ДОСТАВКА И САМОВЫВОЗ

Мы стремимся сделать процесс покупки спортивных товаров максимально быстрым и удобным. На сайте decathlon.kz вам доступны различные способы получения заказов: стандартная курьерская доставка по Казахстану, быстрая экспресс-доставка по Алматы, а также бесплатный самовывоз из наших магазинов.

Логистика интернет-магазина осуществляется силами трех надежных курьерских служб: DPD, SPARK и Яндекс.

1. Стандартная курьерская доставка (DPD и SPARK)

Данный способ подходит для доставки заказов как по городу Алматы, так и в другие регионы Республики Казахстан.

  • География доставки: Проверить список городов, в которые возможна курьерская доставка, вы можете непосредственно при оформлении заказа в корзине.

  • Расчет стоимости и сроков: Точная стоимость и максимальный срок доставки рассчитываются системой автоматически на странице оформления заказа. Они зависят от общего веса посылки, ее габаритов и города назначения.

  • Доступные тарифы: В зависимости от характеристик вашего товара и указанного адреса, система предложит вам все доступные способы и тарифные планы доставки.

2. Экспресс-доставка Яндекс GO (Быстрая доставка по Алматы)

Если вам нужны спортивные товары максимально срочно, воспользуйтесь услугой быстрой доставки.

  • Ограничение по весу: Максимальный вес одного заказа для экспресс-доставки составляет 20 кг.

  • Зона доставки: Доставка Яндекс GO доступна исключительно по городу Алматы в пределах квадрата улиц: Достык – Аль-Фараби – Саина – Райымбека.

  • Сроки: Товар доставляется в течение 3 часов после подтверждения и оплаты заказа на сайте.

  • Время работы: Доставка осуществляется ежедневно с 10:00 до 20:00. Если вы оплатили заказ после 20:00, курьер привезет его на следующий день (по предварительному звонку).

  • Условия возврата: В случае, если вы решите вернуть товар, доставленный через Яндекс GO, возврат заказа в розничный магазин осуществляется самостоятельно (своими силами).

3. Самовывоз из магазинов Decathlon Казахстан

Вы можете бесплатно оформить заказ на сайте и самостоятельно забрать его в одном из наших розничных магазинов в Алматы.

Адреса пунктов выдачи:

Правила самовывоза:

  • График работы: Ежедневно с 10:00 до 22:00.

  • Сроки готовности: Заказы, оформленные в рабочее время магазинов, доступны к выдаче в тот же день.

  • Кому выдается заказ: Товар может быть выдан только зарегистрированному на сайте пользователю, который непосредственно оформлял данный заказ.

  • Приемка товара: При получении вам необходимо поставить личную подпись на товарной накладной. Ваша подпись подтверждает, что вы проверили заказ и не имеете претензий к его комплектации, количеству и внешнему виду товаров.

Важные правила для получателей заказов

  • Актуальные контакты: При оформлении заказа в Личном кабинете обязательно указывайте свой реальный адрес и действующий номер телефона. В день доставки держите телефон включенным. Если курьер не сможет до вас дозвониться, ваш заказ будет автоматически отменен.

  • Ограничения по весу: Заказы общим весом свыше 30 кг разгружаются силами клиента самостоятельно либо за отдельную плату, которая согласовывается и оплачивается курьерской службе.

  • Уведомления: При создании и успешной оплате заказа вы мгновенно получите официальное уведомление на свою электронную почту.

  • Проверка при курьере: При получении посылки от курьера обязательно вскройте ее и проверьте соответствие вложенных товаров вашему заказу, а также их комплектность и целостность. Курьер обязан подождать, пока вы проводите осмотр.

Что делать при обнаружении проблем? Если при проверке посылки вы выявили некомплектность, пересортицу или повреждение товара, пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с нами по телефону службы поддержки: +7 (702) 075-07-77 или напишите на email info.kz.partner@decathlon.com. Наша команда поможет оперативно решить возникшую проблему.