АЙЫРБАСТАУ ЖӘНЕ ҚАЙТАРУ

Егер қандай да бір себептермен decathlon.kz интернет-дүкенінен сатып алған тауар сізге сәйкес келмейді деп шешсеңіз, оны қайтару оңай! Дұрыс және жан-жақты шешім қабылдауға жеткілікті уақытыңыз бар.

Қайтару және айырбастау мерзімдері

  • Сатып алғаннан кейін 14 күн ішінде – тиісті сападағы тауарды қайтара немесе айырбастай аласыз (мысалы, егер тауар өлшемі, түсі, үлгісі бойынша сәйкес келмесе және т.б.).

  • Сатып алған сәттен бастап 2 жыл ішінде – сатып алынған тауарда өндірістік ақау табылған жағдайда қайтару мүмкін.

Қайтарылатын тауарға қойылатын талаптар

Қайтаруға және айырбастауға тек тиісті сападағы тауарлар қабылданады, олар:

  • Қолданылмаған және пайдаланылмаған.

  • Тауарлық түрін, бастапқы қаптамасын, пломбаларын, затбелгілерін және жапсырмаларын сақтаған.

  • Кері жағдайда, қайтару немесе айырбастау жүзеге асырылмайды.

Тауарларды қайтару әдістері

1. Курьерлік компания арқылы қайтару

Қайтарылатын тауарларды біздің қоймаға жеткізу біздің есебімізден жүргізіледі, бірақ тапсырыс тек decathlon.kz сайтында жеткізумен сатып алынған жағдайда ғана.

Маңызды: Егер тапсырыс «Өзі алып кету» (бөлшек сауда дүкенінен) әдісімен ресімделген болса, клиент тауарды өзінің бөлшек сауда дүкендерінің біріне өзі қайтарады. Өзі алып кету арқылы ресімделген тапсырыстар үшін қайтарудың курьерлік жеткізуі ұсынылмайды.

Курьер арқылы қайтару үшін қадамдық нұсқаулық (тек жеткізумен сатып алынған тапсырыстар үшін):

  1. Бізбен +7 (702) 075-07-77 телефоны арқылы байланысыңыз. Біздің қызметкерлер курьер шақыруға өтінімді ресімдейді.

  2. Курьерге тапсырысыңызды қағазбен бірге тапсырыңыз.

Тауарды қайтару, айырбастау және ақша қаражатын қайтару туралы шешім тауар біздің қоймаға түскеннен кейін және тұтыну қасиеттерін сақтау бойынша тиісті сараптама жүргізілгеннен кейін анықталады. Қайтару дүкенге келу сәтінен бастап 3-5 жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады.

2. Бөлшек сауда дүкеніне қайтару

Тауарды Алматыдағы дүкендеріміздің біріне өзіңіз қайтара аласыз. Бұл әдіс бөлшек саудада жасалған немесе «Өзі алып кету» әдісімен сайт арқылы ресімделген барлық сатып алулар үшін міндетті болып табылады.

Қайтару үшін дүкен мекенжайлары:

  • ДЕКАТЛОН СИТИ ЦЕНТР: Алматы қ., Төле би к-сі, 136, City Center СОО.

  • ДЕКАТЛОН АПОРТ: Алматы қ., Ташкент тракті, 17К, Aport West молы, 3-ші кіреберіс.

Өздігінен қайтару кезінде қажетті құжаттар:

  • Тапсырыс төлемі туралы хабарлама;

  • Жеке куәлік;

  • Төлемді растайтын чек (ақша қаражатын қайтару үшін міндетті).

Ақша қаражатын төлеу ережелері: Ақша қаражаты төлем жасалған әдіспен қайтарылады. Қолма-қол ақшасыз төлем кезінде қайтару тек тапсырыс төленген банк картасына ғана жүзеге асырылады.

Тауарды айырбастау ережелері

Егер сіз тауарды айырбастағыңыз келсе, келесі ережелермен танысыңыз:

  • Айырбастау тапсырыс алынған күннен бастап 14 күнтізбелік күн ішінде ғана қолжетімді.

  • Бір тауарды тек 1 рет айырбастауға болады.

  • Айырбастауға тек бір үлгідегі өлшемдер ғана жатады.

  • Айырбастау тек бөлшек сауда дүкенінде жүзеге асырылады. Тауар мінсіз тауарлық түрге ие болуы керек (затбелгілері сақталған, қолданылмаған).

  • Айырбастау тек decathlon.kz сайтында немесе Декатлон бөлшек сауда дүкендерінде келесі мекенжайлар бойынша сатып алынған тауарлар үшін ғана мүмкін:

    • Алматы қ., Төле би к-сі, 136, "City Center" СОО

    • Алматы қ., Ташкент тракті 17К, "Aport Mall" СОО

  • Маңызды: айырбастауды жасағаннан кейін, бұл тауарды енді қайтару мүмкін емес. Жаңа өлшемді таңдаған кезде бұған назар аударыңыз.